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Fale com a Leodots Technologies em contato@tvfolio.app.
Você receberá as respostas do atendimento pelo endereço contato@tvfolio.app. A interface desta versão do app está em inglês; os nomes abaixo correspondem aos botões exibidos.
Problemas no app
Descreva o que aconteceu, a versão do TVFolio e do iOS, e os passos para reproduzir. Se aparecer um identificador de requisição, inclua-o. Evite enviar histórico pessoal completo quando não for necessário. Nunca envie senhas, códigos de login ou tokens.
Login por e-mail
Na tela de entrada, escolha Continue with email para entrar ou criar sua conta. O cadastro requer confirmação pelo link enviado ao seu e-mail. Se esquecer a senha, escolha Forgot password. Abra os links de confirmação ou recuperação no mesmo dispositivo em que iniciou o pedido e conclua o processo no app. Verifique a pasta de spam e, se o link expirar, solicite outro. O suporte nunca pede sua senha.
Privacidade e exclusão
Para excluir sua conta, toque no seu avatar para abrir Account, entre em Settings e escolha Delete account. Leia a confirmação e toque novamente em Delete account para concluir. Essa ação é permanente e descarta alterações ainda não sincronizadas. Se o app orientar a revogar o acesso Apple manualmente, abra os ajustes da sua conta Apple e remova o TVFolio da lista de apps que usam Sign in with Apple. Consulte também as instruções oficiais da Apple para gerenciar esse acesso. Isso não substitui a exclusão da conta dentro do TVFolio. Se não conseguir acessar a conta, entre em contato para que possamos verificar sua identidade e orientar a solicitação.
Comentários e segurança
Use Report no menu de um comentário para enviar uma denúncia. Block user oculta os comentários daquele autor para você; Settings → Blocked users permite desbloquear. Nossa operação revisa comentários pendentes e denúncias. Você também pode relatar abuso ou contestar moderação pelo e-mail de suporte.
Trakt
A conexão é opcional. Em Account → Settings → Trakt, Connect Trakt inicia a conexão e Sync now solicita uma sincronização. Para interromper a integração, escolha Disconnect e confirme. Desconectar preserva sua biblioteca no TVFolio. Excluir sua conta TVFolio não apaga sua conta nem seu histórico no Trakt. Se uma importação mostrar erro, envie ao suporte a mensagem exibida e o horário aproximado; não envie tokens ou seu histórico completo.